Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad

Última actualización: [24 de mayo de 2026]

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

[Snacktopiapets] (en adelante, «La Tienda»), de propiedad de Sebastian Montenegro Cruz, y Lina Maria Cruz con domicilio en la ciudad de [Bogota, Colombia], correo electrónico snacktopiapets@gmail.com actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales Recolectados

Para cumplir con las finalidades de nuestra operación y estrategias de mercadeo, recolectamos los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, cédula de ciudadanía o NIT, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono fijo, teléfono celular y correo electrónico.
• Datos de navegación y comportamiento: Dirección IP, identificadores de publicidad, historial de navegación, páginas visitadas, cookies y datos recopilados por herramientas de analítica y píxeles de seguimiento.
• Datos de pago: Información sobre transacciones (procesada directamente de forma encriptada por la pasarela de pagos contratada; La Tienda no almacena los números de sus tarjetas de crédito o débito).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán recolectados, almacenados, usados, circulados y suprimidos para las siguientes finalidades:

Finalidades operativas (Necesarias para el contrato de compra):

• Gestionar el registro de usuarios en la plataforma web.
• Procesar, despachar y entregar los pedidos realizados en la tienda a través de empresas de transporte aliadas.
• Emitir facturación electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
• Prestar servicios de atención al cliente, garantías y devoluciones.

Finalidades de marketing y publicidad (Requieren su autorización previa y expresa):

• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas, promociones y lanzamientos de productos a través de correo electrónico (Email Marketing), mensajes de texto (SMS) y mensajería instantánea (WhatsApp).
• Realizar perfiles de usuario y segmentación de audiencias mediante el uso de Facebook Pixel, Google Analytics y otras herramientas tecnológicas para mostrar publicidad personalizada en redes sociales y motores de búsqueda.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

4. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

Al utilizar herramientas de marketing digital como Google Analytics, Meta (Facebook Pixel) y plataformas de Email Marketing, los datos personales pueden ser transmitidos internacionalmente a servidores ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos). El titular, al aceptar esta política, autoriza expresamente dicha transmisión internacional para los fines de optimización y mercadeo aquí descritos.

5. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Usted puede presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales enviando un correo electrónico a snacktopiaspets@gmail.com o comunicándose a la línea de atención 3112082838

La solicitud debe contener: nombre del titular, documento de identidad, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, datos de contacto para la respuesta y los documentos que se quiera hacer valer. Su solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles según lo estipulado por la ley colombiana.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros (como Meta y Google) para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar los anuncios. Usted puede configurar su navegador de internet para restringir, bloquear o borrar las cookies de este sitio web en cualquier momento.

8. Vigencia y Modificaciones

La presente política rige a partir de la fecha de su publicación. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento será comunicado a los titulares a través de nuestra página web antes de su entrada en vigencia